AndersonOne
Солдат
Приветствую администрацию и участников форума.
Я пишу этот пост, чтобы обсудить проблему, которая, как мне кажется, заслуживает внимания!
(Важно, я могу закинуть всего 10 скринов в пост. Время сообщений есть, отправитель есть, в любом случае можно посмотреть)
Будучи активным участником вашего проекта, высоко ценю усилия, которые вы прилагаете для создания игры. Однако в последнее время комьюнити столкнулось с ситуацией, которая может негативно сказаться в дальнейшем.
Надеюсь администрация обратит внимание на данный пост.
Я постараюсь изложить свою позицию максимально объективно, опираясь на конкретные примеры, чтобы прояснить ситуацию.
Речь пойдёт о молодом и перспективном модераторе - P/Xandr
Конкретные примеры:
1)Мы решили ставить себя выше других:
Нас не интересует материальное составляющее этого 20-ти летнего миллиардера, нужно общаться по игре
2)Эмоциональное саркастическое общение по отношению к игрокам.
Могу предположить, что у этого человека абсолютно нет опыта общения с людьми, помимо Доты или Кс, где каждый день тебе приходится спорить по любой причине без повода и конкретика не нужна.
и прочие подобные сообщения
3)Противоречие своим же словам:
На сообщения про "я ем мясо" "я катаюсь на такси" - это твои личные занятия и проблемы, нас "комьюнити", они не касаются.
Можешь либо не писать нам про свой быт, либо не отвечать подобными сообщениями
4)На конкретные и безобидные сообщения, наш ранимый модератор отвечает особенно интересно:
За какой пункт тут предназначался мут? Жду ответа
Какая тут провокация? Жду ответа
Если ты ранимое дитя, то что ты вообще забыл в модерации? Жду ответа
Можно поднять переписку по данному времени и увидеть, что никакой провокации там нет
5)Систематические жалоба
Уже не впервые данные модератор получает жалобы в свой адрес.
Нет навыков общения. Нет знаний в самой игре. Бесконечные всплески эмоций на конкретику со стороны игроков. Как так получается, что социально ограниченный человек стоит в модерации долгое время? У нас есть прекрасная альтернатива, которая справляется, этот персонаж нам не нужен.
Люди заходят в чат. Видят приписку "админ", уже "модератор", а значит заведомо понимают, что это "лицо" проекта, через которое проходит большинство сообщений для передачи фидбека администрации.
Для новеньких ребят его слова считаются истинными, потому что он по сути должен знать больше обычного человека из чата.
Массовые жалобы на данного персонажа в чате игры, но люди не могут написать, потому что "персонаж" кидает им муты и баны, если ему не понравился ответ (а в целом ответ то безобиден)
Игроки уже настроены негативно из-за этого персонажа, задумайтесь, для вашего же блага! Я ведь хочу, чтобы ваш проект был жив и жил долгое время, а такие "ошибки" нужно искоренять.
Главные вопросы:
1) Считаете ли вы допустимым такое поведение модератора по отношению к игрокам?
2) Не кажется ли вам, что такое поведение может негативно влиять на доверие к модерации и общую атмосферу?
3) Планируется ли провести беседу с этим персонажем? Разъяснить ему стандарты общения в обществе или проще убрать его обратно в клетку?
4 Можем ли мы получить конкретные правила общения в чате, а не выдуманное величие Ксандра из головы?
p.s. Хотел закинуть этот пост в "ошибки игры", но думаю тут и так всё понятно!
Я пишу этот пост, чтобы обсудить проблему, которая, как мне кажется, заслуживает внимания!
(Важно, я могу закинуть всего 10 скринов в пост. Время сообщений есть, отправитель есть, в любом случае можно посмотреть)
Будучи активным участником вашего проекта, высоко ценю усилия, которые вы прилагаете для создания игры. Однако в последнее время комьюнити столкнулось с ситуацией, которая может негативно сказаться в дальнейшем.
Надеюсь администрация обратит внимание на данный пост.
Я постараюсь изложить свою позицию максимально объективно, опираясь на конкретные примеры, чтобы прояснить ситуацию.
Речь пойдёт о молодом и перспективном модераторе - P/Xandr
Конкретные примеры:
1)Мы решили ставить себя выше других:
Нас не интересует материальное составляющее этого 20-ти летнего миллиардера, нужно общаться по игре
2)Эмоциональное саркастическое общение по отношению к игрокам.
Могу предположить, что у этого человека абсолютно нет опыта общения с людьми, помимо Доты или Кс, где каждый день тебе приходится спорить по любой причине без повода и конкретика не нужна.
и прочие подобные сообщения
3)Противоречие своим же словам:
На сообщения про "я ем мясо" "я катаюсь на такси" - это твои личные занятия и проблемы, нас "комьюнити", они не касаются.
Можешь либо не писать нам про свой быт, либо не отвечать подобными сообщениями
4)На конкретные и безобидные сообщения, наш ранимый модератор отвечает особенно интересно:
За какой пункт тут предназначался мут? Жду ответа
Какая тут провокация? Жду ответа
Если ты ранимое дитя, то что ты вообще забыл в модерации? Жду ответа
Можно поднять переписку по данному времени и увидеть, что никакой провокации там нет
5)Систематические жалоба
Уже не впервые данные модератор получает жалобы в свой адрес.
Нет навыков общения. Нет знаний в самой игре. Бесконечные всплески эмоций на конкретику со стороны игроков. Как так получается, что социально ограниченный человек стоит в модерации долгое время? У нас есть прекрасная альтернатива, которая справляется, этот персонаж нам не нужен.
Люди заходят в чат. Видят приписку "админ", уже "модератор", а значит заведомо понимают, что это "лицо" проекта, через которое проходит большинство сообщений для передачи фидбека администрации.
Для новеньких ребят его слова считаются истинными, потому что он по сути должен знать больше обычного человека из чата.
Массовые жалобы на данного персонажа в чате игры, но люди не могут написать, потому что "персонаж" кидает им муты и баны, если ему не понравился ответ (а в целом ответ то безобиден)
Игроки уже настроены негативно из-за этого персонажа, задумайтесь, для вашего же блага! Я ведь хочу, чтобы ваш проект был жив и жил долгое время, а такие "ошибки" нужно искоренять.
Главные вопросы:
1) Считаете ли вы допустимым такое поведение модератора по отношению к игрокам?
2) Не кажется ли вам, что такое поведение может негативно влиять на доверие к модерации и общую атмосферу?
3) Планируется ли провести беседу с этим персонажем? Разъяснить ему стандарты общения в обществе или проще убрать его обратно в клетку?
4 Можем ли мы получить конкретные правила общения в чате, а не выдуманное величие Ксандра из головы?
p.s. Хотел закинуть этот пост в "ошибки игры", но думаю тут и так всё понятно!
